Gerenciar a informação de uma empresa é cada vez mais difícil, pois a informação a cada dia fica mais abundante em quantidade e em meios de comunicação que possibilitam seu acesso. De qualquer forma, acessar um dado ou uma informação pode não ser suficiente, se este dado ou informação não agregar valor à organização.
Mas o que é a gestão do conhecimento?
Segundo o Gartner Group, gestão do conhecimento é uma disciplina que promove, com visão integrada, o gerenciamento e o compartilhamento de todo o ativo de informação adquirido pela empresa. Esta informação pode estar em um banco de dados, documentos, procedimentos, bem como nas pessoas, através de suas experiências e habilidades.
O diferencial objetivado por cada organização é interpretar estas informações e gerar um valor competitivo maior que as demais organizações, este sem dúvida tem sido um grande desafio.
“Os grandes ganhos de produtividade, daqui para frente, advirão das melhorias na gestão do conhecimento” Peter Drucker
Por que precisamos gerenciar o conhecimento? Podemos enxergar rapidamente algumas repostas a esta pergunta, por exemplo:
  • Para não repetir os erros;
  • Para registrar o conhecimento dos colaboradores;
  • Registrar as melhores práticas;
  • Melhorar os processos de acordo com as experiências adquiridas;
  • Disponibilizar o conhecimento gerado pela organização, retroalimentando o bando de conhecimento, gerando um círculo virtuoso na organização;
  • A experiência de seus funcionários está trancada dentro de suas mentes.
Hoje, entende-se como “Inteligência Organizacional” o resultado gerado pela gestão do conhecimento, de forma eficiente e eficaz, gerando valor real para a organização, gerador de informação para tomadas de decisão, antevendo riscos e tendências de mercado, e mantendo a organização alinhada com o seu planejamento estratégico.
As empresas devem ter em mente que as pessoas são o maior patrimônio das empresas do século XXI, o século do conhecimento. A palavra-chave para as organizações sem dúvida alguma é “Capital Intelectual”.

Fonte:PMstrategics