Gerenciamento de infraestrutura de TI: sem segredos

Empresas de todos os portes têm contratempos no gerenciamento de infraestruturas de TI: servidores lentos, ataques de vírus, softwares ilegais etc. Mas como para tudo tem uma solução, listo alguns dos problemas mais comuns e como solucioná-los. Por meio do uso de softwares de gerenciamento remoto, problemas são resolvidos num piscar de olhos.

1. "Perco muito tempo gerenciando as máquinas"
Problema: Ir de máquina em máquina é ineficiente. Uma aproximação proativa e preventiva aumenta a eficiência, a performance e a disponibilidade.
Solução: Com os softwares de gerenciamento, eliminam-se problemas antes que eles aconteçam, assegurando que todos os sistemas sejam atualizados regularmente.

2. "Não tenho idéia do que é instalado nas minhas máquinas"
Problema: Isso expõe a organização a sérios riscos. Softwares sem licença geram processos, e multas prejudicam a segurança e a performance da rede e propiciam ataques de vírus.
Solução: Alguns softwares de gerenciamento auditam automaticamente a infraestrutura de TI. Com eles, você sabe o que está sendo usado, o que não é usado, o que é seguro e o que é vulnerável, pode desinstalar componentes ilegais e atualizar os legítimos.

3. "Fazer mais com menos é possível?"
Problema: Alguns dizem que não, outros que é um mito. Mas não há dúvida quanto à pressão sentida para a redução de custos ao mesmo tempo em que as responsabilidades aumentam.
Solução: Sozinhos, os softwares de gerenciamentos melhoram a eficiência, a performance e reduzem riscos.

4. "Tenho que dizer aos usuários para irem tomar café enquanto trabalho no computador deles"
Problema: Tempo é dinheiro, e o tempo que leva para auditar o computador de um usuário é dinheiro que a companhia perde. Mas não há nada que você possa fazer. Duas pessoas não podem usar um computador ao mesmo tempo, podem?
Solução: Com os softwares de gerenciamento elas podem. A manutenção é feita remotamente, ao mesmo tempo em que o usuário trabalha no computador.

5. "Não posso deixar os novos funcionários sem computador para trabalhar"
Problema: Novos contratados precisam de um computador, nome de usuário, e-mail e acesso aos aplicativos necessários ao trabalho.
Solução: Os softwares de gerenciamento criam perfis de pré-usuários para usá-los para novos usuários, assegurando que eles tenham acesso às ferramentas e informações necessárias desde o primeiro dia de trabalho.

6. "Eles amam TI e estão no lugar certo"
Problema: Todo cara que gosta de TI e estuda Ciência da Computação acha que pode conduzir seus backups, instalar patches, atualizar softwares e passar o antivírus. Pare, por favor. Manutenção de TI é um negócio sério.
Solução: Com os softwares de gerenciamento, o administrador monitora, faz backup, bloqueia downloads ilegais, protege os sistemas e padroniza a manutenção de toda a rede remotamente.

7. "Segurança remota e backup são problemas"
Problema: Usuários estão cada vez mais espalhados pelo mundo, assim como infraestruturas de TI. Estações de trabalho remotas, servidores e dispositivos móveis precisam de backup e de segurança.
Solução: Como a arquitetura distribuída é muito vulnerável, os softwares de gerenciamento centralizam a manutenção da proteção de dados e estratégias de segurança, realizando backups segundo a demanda ou automaticamente.

8. "Meu chefe não entende nada de TI"
Problema: Os tomadores de decisão nem sempre entendem TI, o que leva a desentendimentos e perda de oportunidades. Por isso o trabalho do time deve ser sempre reportado detalhadamente.
Solução: Os softwares produzem relatórios a qualquer momento. Fáceis de serem lidos, eles informam sobre a situação atual, as necessidades futuras e a importância de TI aos negócios.

Alguns dados que comprovam os pontos levantados:

* Mais de 40% do tempo despendido na busca da resolução de problemas são gastos na análise, e não na resolução. (IDC)
* 75% de um orçamento típico de TI são gastos em problemas de simples gerenciamento. (Forrester)
* 75% de todos os PCs corporativos são infectados com algum tipo de malware. (Enterprise Networks & Servers)


Gerenciar infraestruturas de TI não tem que ser um trabalho ingrato que requeira horas extras. Adotar softwares de gerenciamento remoto permite às empresas gerenciar os ativos de TI de maneira rápida e eficiente, aumentando a produtividade e a receita anual.

Fonte: iMasters